水是生命之源，是人类赖以生存的基本条件，择水而居，自古以来是人类生息繁衍的首要选择。近年来，浙江省宁波市镇海区以青山为骨架、河流为脉络、村庄为节点，对全域水系进行系统治理，促进保水安全底线与利民惠民助力乡村振兴相结合，大力推进流域水生态环境治理，融合历史文化元素与现代化乡村治理，打造数字科技引领、水域岸线同治、农旅产业共富、智慧应用管护的高质量“幸福河湖”，不断推动建设人与自然和谐共生的美丽镇海。

  “治水”即“兴城”，水利工程一头连着镇海水利的高质量发展，一头连着地方群众的民生福祉。如何持续提升水利建设品质和成效，一直是镇海区水利部门立足本职的重要考量，而党员进社区，正是解题破局之匙。

  近段时间，宁波市水务环境集团镇海分公司（以下简称“镇海水务”）创新推出“泓镇先锋”水务党员进社区“三靠前”工作法，积极推进水务行业基层服务转型升级。

  据悉，镇海水务直面辖区各类用户，日常工作涉及发布停水通知、解决用水问题、了解涉水需求等。然而，过去的服务中客观存在沟通不畅、问题解决不及时等情况，一定程度上影响了居民的用水体验。

  为此，镇海水务党总支借鉴新时代“枫桥经验”，创新党建工作举措，推进党建与生产经营服务深度融合，探索“下沉党员靠前排摸、涉水问题靠前处置、专业队伍靠前服务”的“三靠前”工作法，努力实现镇海区内涉水矛盾不推诿、供水保障不间断、水务服务不缺位的“三不”局面，打造镇海幸福水网。

  水务党员夏蓬莱根据后大街社区需求为孩子们上“暑期水滴课堂” 张良摄

  镇海水务党员干部发挥“人员熟、位置熟、情况熟”的就近优势靠前排摸，主动与7个街道（乡镇）、18个社区及31个小区建立起结对关系，加入工作群，亮显水务党员身份，保持常态化联系，定期走访，深入了解用水需求，及时宣传政策法规，发布水情信息，解答疑问。例如党员倪云向涨监碶社区讲解用水政策，解答二次供水、水压水质、水表报装等用水问题，党员徐颖、王凯邀请市民代表参观净化水厂，党员夏蓬莱根据后大街社区需求为孩子们上“暑期水滴课堂”等等。

  为确保供水安全稳定，镇海水务实行片区网格化管理，加强智慧供水系统在线监测，大力推进主供水管道项目建设，建立供水安全应急预案。党员干部定期排查供水设施，一旦发现问题靠前处置。在应对突发爆管、漏水停水等问题时，能够迅速响应，及时恢复正常供水。

  水务党员陈哲（右一）“下沉”社区帮助用水隐患问题 方凯磊 摄

  建立便民服务中心驻点服务、结对老年用户一对一上门服务、满足用户特殊需求……针对居民用户，镇海水务还打造了“镇贴心”和“镇心星”服务品牌，组建专业队伍靠前服务。党员李仁杰为九龙湖片区中小学校提供义务水质水压检测服务，党员陈坚波主动对接“智能水表居家安全守护”项目，为总浦桥社区142户独居老人和“纯老”家庭安装智能水表。

  水务党员陈坚波向总浦桥社区居民介绍“智能水表居家安全守护”项目 张良摄

  自“三靠前”工作法实施以来，镇海水务已累计“下沉”党员158人次，收集用户涉水相关需求102个，排除用水隐患43个，水质问题与用水问题的集中投诉量达到市六区最低。相比往年同期，用户投诉率下降了7.6%，用水满意度达到了99%以上。辖区供水整体稳定性得到明显提升，水质、水压合格率达100%，区域管网漏损率相比往年下降4.64个百分点，有效节省约230万吨水资源，相当于3万户普通家庭一年的用水量。（张良 杜劲成）